戴尔;卡耐基（CarnegieD.），是人类历史上伟大的励志作家，是美国成人教育之父，被誉为“人类伟大的心灵导师”。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地。他以超人的智慧、严谨的思维。在道德、精冲和行为准则上指导了万千读者，帮助人们改变自己的生活。开创崭新的人生。此外，卡利基还勤于著作。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧。并被翻译成几十种文字在全球热销，创造“人类出版史匕的奇迹”。时至今日，卡耐基的著作仍在持续畅销中。

　　《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》

　　1.《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》是一本关于改善人际关系及为人处世艺术的经典之作。它对于开阔我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，将有非常宝贵的启示和借鉴作用。

　　2.帮你突破语言障碍，提高交往能力，实现人生理想。

　　《卡耐基魅力口才与演讲的艺术》

　　1.《卡耐基魅力口才与演讲的艺术》是世界很有影响力的口才培训教材

　　2.帮助你突破语言障碍，提高口才能力，实现人生理想

　　3.通过《卡耐基：魅力口才与演讲的艺术》的强化训练，可以强化你的勇气、自信和热情，并很自然地将所学技能应用到与人谈话的过程中，你将会发现，当众说话不再是一件难事，自己也可以展现魅力口才。“不要犹豫，请立刻阅读！这是改变你一生的机会！”这是一本教人行动的书，而并非传授知识。阅读《卡耐基：魅力口才与演讲的艺术》，你将会从中获益匪浅。那么，我们现在开始吧，让我们立刻言归正传。

　　《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》

　　20世纪的前35年，美国出版界出版了超过20万册的书籍，其中大部分相当枯燥，而且销售形势也很不好。一家闻名全球的大出版社经理向我承认，他的出版社虽然已有75年的历史和出版经验，但所出版的书籍，8本之中，仍有7本是赔钱的。

　　既然如此，我还有勇气写出一本书来吗？就算我写了，你又为什么要费心读它呢？

　　这是一个好问题！那么，我就想办法来回答它吧。

　　我想，先从我的经历说起。在我上大学期间，我发现那些名望的人都是那些足球或棒球运动员，此外一些人则是辩论和演讲比赛中获奖的人。我很悲观，知道自己没有体育天赋，于是，我开始寻找新的突破点来达成自己的目标。我决心在演讲方面出人头地，为此我做了好几个月的准备，在马背上练习，连挤牛奶时也不放弃。尽管我认为自己为此做了充分的准备，但起初的那段时间，我还是接连遭受失败。但是，我坚持了下来，并在后来出现了转变——我开始在演讲中获得了些许胜利。这是好的开始，在往后的演讲比赛中，我几乎每次都能赢得对手，包括那些曾经指导过我的同学。

　　大学毕业后，我开始给一些成人大学上函授课。虽然投入了大量的激情和活力在工作中，事业却没有丝毫进展。虽然有些失望，但是我没有放弃。曾经的锻炼让我懂得如何坚守自己的信念。就这样，我历经周折，并从事过推销员、演员、作家等各种工作来维持生活。后来，回顾过去，我发掘自身的优点和优势，并竭尽全力说服了纽约青年基督教协会，让我为当地的商业界人士开设一门演讲课。

　　在教学的初期，我只开设有关演讲的课程——那些都是专为成人设立的，我采用实践的经验，使他们能够有敏捷的思考力，并能表达自己的意念，使他们无论在生意面谈或是群众面前的演讲，都可以表达得更清楚、更有力，也更详细、周全。但后来，我发现这些人不仅在讲话技巧上急需训练，而且在每天的生意或者社交场合中，如何与人相处更是迫切需要琢磨的艺术。而我自己，也同样需要这方面的训练。就这样，我开发了一种特殊的训练方法——一种集演讲术、推销术、人际关系以及实用的心理学的惊人混合。它不受死板的规则所拘束，而且非常实用和有趣。每次课程结束后，班中的人还会自己组织一个俱乐部，每2周集会一次，这样持续了多年，还常有人驾车疾驰50里或100里来上课。

　　我的课程获得了成功，而且规模越开越大，我也渐渐有了名气，并当起了巡回演讲训练导师，经常来往穿梭于纽约、费城、巴尔的摩之间，后来又到了伦敦和巴黎。回顾往事，我缺乏理解和技巧的情形，实在令人吃惊。我多么希望自己在早年能够拥有这么一本书，那将是多么无价的荣幸！

　　哈佛大学著名心理学家与哲学家威廉·詹姆斯教授认为，普通人只开发了蕴藏于自己体内1/10的能力，而我的课程正是发掘每个人身上蕴藏的才能。要知道，每个人都是语言天才。任何人一旦生气之后，就会言辞巧捷，变得很会说话。即使一个笨嘴笨舌的人在被别人打倒后，他也会立即站起来与你理论，而且一点都不亚于流的演讲家。因此，只要拥有自信，内心有表达的冲动的话，那么你也一定会说得十分动人。

　　告诉更多的人如何开发原本拥有，但却不曾利用的潜能——这正是我写作本书的目的。只要阅读过这本书中的几章后，你就会觉得开口说话、处理好身边的人际关系已经不再是你头疼的问题，你也可以轻松应对和化解生活中的各种窘困状况。这是一本教人行动的书，而并非传授知识。阅读此书，你将会从中获益匪浅。

　　《卡耐基魅力口才与演讲的艺术》

　　戴尔卡耐基是美国著名的成人教育家和人际关系学家，20世纪最伟大的成功学大师。卡耐基先生的人生道路历经坎坷，这也有力地证明了一个道理——富有创新思想和满腔激情的人将会取得惊人的成就。在大学期间，戴尔卡耐基发现那些名望高的人都是那些足球或棒球运动员，此外还有辩论和演讲比赛中获奖的人。他知道自己没有体育天赋，于是决心在演讲方面出人头地。为此他做了好几个月的准备，在马背上练习，挤牛奶时也不放弃。尽管卡耐基做好了充分的准备，起初还是接连遭受失败，但是，他坚持了下来，并在后来出现了转变——他开始在演讲中获胜。就这样，在往后的演讲比赛中，他几乎每次都能赢得对手，连以前那些曾指导过他的同学也都败给了他。大学毕业后，卡耐基开始给一些成人大学上函授课。虽然他投入了大量的激情和活力在工作中，事业却没有丝毫进展。他有些失望，有一次他在大白天竟然躺在宾馆的床上痛哭流涕。就这样，他历经周折，并以从事推销员、演员、作家等各种工作来维持生活。后来，他回顾过去，发掘自身的优点和优势，并竭尽全力说服了纽约青年基督教协会，让他为当地的商业界人士开设一门演讲课，结果，他成功了！卡耐基的课程越开规模越大，他的声名远扬，并当起了巡回演讲训练导师。他经常来往穿梭于纽约、费城、巴尔的摩之间，后来又到了伦敦和巴黎。哈佛大学著名心理学家与哲学家威廉詹姆斯教授认为，普通人只开发了蕴藏于自己体内1/10的能力。卡耐基正是在发掘他们蕴藏的才能，在成人教育中创造了一种最重要的运动。卡耐基说，任何人一旦生气之后，就会言辞巧捷，变得很会说话。即使一个最笨嘴拙舌的人在被别人打倒后，他也会立即站起来与你理论，而且一定会像一个中流的演讲家。因此，只要拥有自信，内心有表达的冲动的话，那么你也一定会说得十分动人。这就是卡耐基创办的培训班所要教会人们的课程。卡耐基所教授的东西都是无数美国人渴求的东西。他起初设立的就是一种演讲术的课程，前来听讲的也都是商界人士，其中有许多人已经30多年没有进过教室。大部分人的学费还都是分期付款的，他们来上卡耐基培训班的目的就是要获得结果，而且要很快地获得——次日便能在商业面洽及团体谈话上大获全胜。为了满足人们的这些需求，卡耐基先生发展了一种特殊的训练方法——一种集演讲术、推销术、人际关系以及实用的心理学的惊人混合。它不受死板的规则所拘束，而且非常实用和有趣。每次课程结束后，班中的人还会自己组织一个俱乐部，每两周集会一次，这样持续了多年。还常有人驾车疾行50里甚至100里来上课，有一个学生更习以为常地每星期从芝加哥来纽约听卡耐基先生的培训课。35年来，美国的出版界曾出版过20多万种图书，但是这些图书大都很枯燥无味，有许多都是赔本买卖。但是，就是在这种市场行情下，戴尔卡耐基仍然决定出版图书。一位大书店的经理非常疑惑不解地问卡耐基先生：“在这种情况下为什么还要出书呢？”“因为告诉更多的人如何开发原本拥有，但却不曾利用的潜能！”这正是卡耐基先生的目的，也是本书的目的。通过本书的强化训练，可以强化你的勇气、自信和热情，并很自然地将所学技能应用到与人谈话的过程中，你将会发现，当众说话不再是一件难事，自己也可以展现魅力口才。“不要犹豫，请立刻阅读！这是改变你一生的机会！”这是一本教人行动的书，而并非传授知识。阅读此书，你将会从中获益匪浅。那么，我们现在开始吧，让我们立刻言归正传。

　 　王红星 2011年10月

《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》

上篇赢得友谊的沟通艺术

第一章拥有好口才的八个原则

第一个原则：克服当众说话的恐惧心理

第二个原则：有针对性地培养自信心

第三个原则：始终保持积极乐观的心态

第四个原则：善于借鉴别人的经验激励自己

第五个原则：不放过每一个锻炼口才的机会

第六个原则：想象目标达成后的成就感

第七个原则：相信自己能够成功，才会成功

第八个原则：意志力是成为说话高手的关键

第二章成为沟通高手的六项修炼

第一项修炼：不当面指正别人的错误

第二项修炼：犯了错误要勇于承认

第三项修炼：不要与人争辩

第四项修炼：鼓励对方多说话

第五项修炼：引导对方多做肯定的回答

第六项修炼：可以随口喊出对方的名字

第三章让别人赞同你的八个完美沟通技巧

技巧一：委婉地指出别人的错误

技巧二：让对方觉得是自己的想法

技巧三：帮助对方客观地分析问题

技巧四：批评对方前先自我批评

技巧五：建议对方，而不是命令对方

技巧六：切勿使用指使的语气说话

技巧七：让别人对你产生信任感

技巧八：掌握沟通的主动权

第四章完善说话风格和个性的六个技巧

技巧一：施展你独特声音的魅力

技巧二：语调可以让语言生动有趣

技巧三：张弛有度，说话不拖泥带水

技巧四：非语言信息比语言更富有内涵

技巧五：让别人更容易接受你的观点

技巧六：使语言变得更有说服力

下篇影响他人的处世智慧

第五章与人相处的九个基本原则

第一个原则：管住自己的舌头

第二个原则：要钓鱼，就要像鱼一样思考

第三个原则：喜欢对方，对方才会喜欢你

第四个原则：用友善的方式说话

第五个原则：先学会做一位忠实的听众

第六个原则：谈论对方最感兴趣的话题

第七个原则：让他人享受到被尊重的感觉

第八个原则：微笑待人

第九个原则：掌控好交谈的时间

第六章游刃职场的社交技巧

技巧一：面试中的交谈技巧

技巧二：职场命运与你的说话方式有关

技巧三：与上司交流的学问

技巧四：与同事交流的技巧

技巧五：与下属沟通的艺术

技巧六：成为一名激励高手

技巧七：切勿谈论职场禁忌话题

第七章家庭和谐的相处技巧

技巧一：男人维护家庭和睦的艺术

技巧二：女人持家有道的艺术

技巧三：爱他，不要责备他

技巧四：爱她，用心赞美她

技巧五：强势的态度不会使人屈服

技巧六：不要轻言离婚

技巧七：切勿喋喋不休

技巧八：谈心，是夫妻间的每日必修课

技巧九：性沟通，让婚姻更和谐

技巧十：为幸福生活制造快乐

《卡耐基魅力口才与演讲的艺术》

第一章卓越口才的八要素

突破自我，克服当众说话的恐惧心理

培养自信，有针对性地进行自我训练

不断学习，向说话高手借鉴经验

不断练习，不放过每一个锻炼的机会

永不放弃，让提升口才成为前进的动力

永不抱怨，始终树立成功的信仰

愈挫愈勇，始终树立必胜的信念

第二章成为说话高手的六项修炼

尊重别人，不当面指正他人的错误

坦诚错误，以退为进掌握主动权

避免争论，反驳别人最令人反感

寻找话题，鼓励对方多说自己的事

心理引导，始终让对方做出肯定回答

重视对方，牢记对方姓名并喊出来

第三章说服对方的说话技巧

间接地指出别人的错误

让对方觉得是自己的主意

批评对方前先自我批评

用提建议的方式让别人接受

切勿使用指使的语气说话

让别人对你产生信任感

掌握说话的主动权

第四章完善你的说话风格和个性

施展你独特的声音魅力

语调可以让语言生动有趣

张弛有度，说话不拖泥带水

非语言信息比语言更富有内涵

让别人更容易接受你的观点

使语言变得更有说服力

第五章当众说话的口才艺术

当众说话，你欠缺的是什么？

当众说话其实很简单

人人都能快速掌握的说话技巧

让听众参与到你的说话中

用你的激情点燃现场的气氛

成功在于让听众有深刻的体验

完美地表达自己的思想

当众说话场合的形象打造

一场演讲的精彩往往在于开始

狗尾续貂将会让人感觉遗憾

演讲后如此解答听众的问题

第六章谈判的艺术

谈判要讲求策略

谈判前要做好细节准备

谈判中应该用礼貌用语

必要时可以妥协退让

把握谈判的陈述技巧

谈判中适当地提问

掌握谈判中的应答技巧

谈判中的拒绝技巧

谈判中的说服技巧

打破僵局的口才技巧

第七章推销的艺术

推销商品时的说话艺术

推销中的应变技巧

推销员说服客户的技巧

提问的方式可以引起客户兴趣

电话推销技巧的应用方法

如何在第一时间里获得客户信任

应对不同年龄客户的技巧

应对不同性格客户的技巧

处理客户异议的应变技巧

第八章职场沟通的艺术

面试时的口才技巧

职场中应当采用的说话方式

与下属沟通的口才艺术

与领导沟通的口才艺术

与同事沟通的口才艺术

指正别人错误的口才艺术

如何批评才能不让别人怨恨

激励别人走向成功的口才艺术

办公室中应当禁谈的话题

第九章家庭相处的艺术

身为丈夫，不要对家人做无谓的批评

身为丈夫，应真诚地赞美你的爱人

身为丈夫，应殷勤地使用礼貌用语

身为妻子，不要喋喋不休

身为妻子，做一个善于倾听的太太

身为妻子，要赞美和激励你的丈夫

第十章做好演讲的储备工作

让你的大脑多多储备"食粮"

善于利用你的大脑

读那些能调动思考的好书

执著地寻找恰当的用语

第十一章演讲的方法

朗读演讲稿

熟记演讲稿直到脱稿演讲

用笔记来进行演讲

即兴演讲

综合演讲的方式如何进行

附录：精彩演讲实录